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    2. 美好敏捷 引領中國美好生活方式

      life services生活服務

      2018物業服務企業綜合實力TOP31
      2017中國物業服務專業化運營領先品牌企業
      中國特色物業服務領先企業—星服務
      中國物業服務百強服務質量領先企業

      敏捷生活服務集團

      下設7家涵蓋物業管理、社區020運營、智慧社區、老年大學及定制旅游等多元化物業服務的子公司。
      憑借“互聯網+”基因,以物業為載體,深度挖掘客戶不同場景的服務需求,
      全面升級智慧社區服務,搭建智慧社區020大數據平臺,
      實現“客戶—平臺—生活—服務”融合發展,打造智能化的物業生態圈。
      目前,已實現物業管理面積1677.94萬平方米。(2019年1月底)

      打造智能化的物業生態圈
      實現【客戶—平臺—生活—服務】融合發展

      敏捷生活服務理念胸懷社區,心系萬家

      敏捷生活服務集團為中國特色物業服務領先企業,
      企業根據客戶需求、結合樓盤定位為客戶提供金百合服務、
      郁金香服務、向日葵服務三種服務模式,未來的敏捷生活服務集團,
      除了為客戶提供日常物業服務外,還將涵蓋商業、O2O、旅游、教育、金融等板塊,
      確保每一個板塊的切入都符合客戶當下及未來的需求。

      守護著敏捷大家庭7*24小時全方位滿足客戶需求?????

      SWEET HOME SERVICE 和美萬家服務

      • 客戶服務
      • 安全服務
      • 清潔綠化
      • 工程服務
      • CUSTOMER SERVICE客戶服務

        訴求:20分鐘響應,專人跟進處理,24小時內回訪

        互動:每季度開展業主懇談會,收集客戶意見;每個月開展一次業主接待日,聆聽客戶訴求;每天開展早送晚迎活動,增加客戶觸點

        文化:每月至少開展一次主題社區文化活動;每周至少開展一次便民活動;每周至少開展一次“我愛我家”全面清潔活動

        溝通渠道:客戶服務中心、400客服熱線、業主微信群、敏捷家園APP、敏捷物業公眾號

      • SECURITY安全服務

        人防:出入口人員嚴格落實對外來人員100%核實;不間斷武裝巡回巡查園區、樓層、天面、地庫等重點隱患部位

        物防:嚴格執行物品出入管理,核查放行物品與《物品放行條》列明的物品無誤后給予放行

        交通秩序:禁止車輛亂停放,道路暢通有序、車輛停放整齊

        車場管理:配備限速、限重、禁鳴等標識;車輛進出管理;停車泊位管理

        三防演習:定期每年最少舉辦一次防盜、防洪、防火演習

      • CLEANING & PLANTING清潔綠化服務

        一級區域清潔頻次:電梯、樓層、大堂、停車場、中庭花園、出入口等每天清潔清掃一次,巡回保潔

        二級區域清潔頻次:天臺每周清掃3次;后天梯每天清掃1次、巡回保潔、每月拖洗2次;垃圾清運每天兩次

        綠化養護:整齊、有線條、有層次感覺

        消殺:公共區域每周消殺1次,涵蓋滅蚊、蒼蠅、螞蟻、蟑螂、老鼠等

      • ENGINEERING & MAINTENANCE工程服務

        設備巡查

        設施日常維修保養:按年度保養計劃進行

        上門維修服務

        居家用電安全檢查

        設備開放日

        電梯使用安全宣傳

      Cultural Brand Activities 文化品牌活動

      Smart community智慧社區:敏捷家園APP

      敏捷家園app簡介

      智慧社區APP--敏捷家園成功為敏捷業主開啟由新興科技所帶來的便捷生活,以信息化手段助推物業管理服務的規范化及效率提升,提高業主滿意度,以智慧模式開啟社區美好生活。

      功能

      一鍵報事:通過APP線上報事保修,線下解決

      一鍵咨詢:一鍵聯通咨詢網絡,足不出戶與外界相連

      一鍵繳費:管理費、水電費、電視網絡、燃氣費等一鍵搞定

      一鍵服務:一鍵聯通專屬管家服務

      社區O20:新零售、家政服務、鮮花預訂、送餐等一鍵搞定

      社區智能化

      智能門禁系統、樓宇對講系統、指紋識別、人臉識別、車輛識別。

      全國集成管控、遠程監控、無人機巡邏。

      • 社區O20

      • 一鍵服務

      • 一鍵報事

      • 一鍵咨詢

      • 一鍵繳費

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